¿Qué medios de pago puedo utilizar en la compra?
Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito o mediante PayPal. Para los pagos con tarjeta el cargo se realizará online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos.
Confirmada la transacción, se te comunicará a través de la propia página web el número de pedido.
¿Es posible cambiar la talla del pedido recibido o devolver la compra íntegramente?
Cambio por talla
Una vez realizada la compra, en ara, permitimos el cambio gratuito de la misma referencia en otra talla.
Para realizar el cambio de talla tiene que llamar al 966 98 08 70 e indicarnos la referencia de pedido. Nosotros le enviaremos una agencia de transporte en 24 horas, que recogerá el paquete sin ningún coste adicional en la dirección donde recibió el envío. Además debe de incluir dentro de la caja el albarán original y completar una hoja indicando la nueva talla.
Devolución
Si por algún otro motivo no queda satisfecha, puede proceder a la devolución. Envíenos el bulto a través del método que tu elija con el albarán original dentro de la caja a la dirección que le indicaremos.
El reembolso del importe se realizará mediante el mismo sistema en el que fue realizada la compra, en un plazo de 12 días a partir de la recepción.
Tanto para el cambio de talla o la devolución integra de la compra tiene un plazo de treinta días, a contar desde la fecha de su recepción, siempre y cuando, el artículo no haya sido usado o dañado. Todo cambio o devolución deberá realizarse en su embalaje original.
¿Cuál es plazo de entrega?
Con carácter general, recibirás tu pedido en un plazo entre 3/5. Dichos plazos pueden variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido, como la disponibilidad del producto escogido o la zona de envío. Asimismo, en casos excepcionales dicho plazo podría verse alterado por incidencias extraordinarias en el transportista o por dificultades en la entrega de la mercancía.
Si no recibieras el pedido en el plazo referido puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente.
¿Cómo puedo comprar mis ara?
Sólo tienes que seleccionar los artículos que quieras comprar, elegir tu talla y añadirlos al carro de la compra haciendo click sobre el icono correspondiente. Puedes añadir tantos bolsos, zapatos y unidades como quieras. El carro de la compra contendrá la referencia del artículo seleccionado, su nombre, la talla, el color elegido, los gastos de envío y el precio (impuestos incluidos).
En la hoja de pedido solicitaremos tus datos personales, que incorporaremos a nuestra base de datos con el objeto de poder procesar el pedido y de facilitar la realización de nuevas compras en ara. De la misma manera, podrás acceder a tus datos personales y a la información de todos sus pedidos. Recuerda que los datos personales debes indicarlos con toda exactitud para evitar confusiones o incidencias en el envío del/los artículo/s adquiridos.
Una vez cumplimentada la orden de compra, y antes del envío del pedido, se presentará un resumen identificando el artículo adquirido, su precio total (transporte e impuestos incluidos) y los datos de envío. El pedido deberá ser confirmado mediante click en el botón "Aceptar Compra".
